Comment choisir Mon Déménageur ?
Chaque année en France, près de 3 millions de personnes franchissent le cap du déménagement, représentant environ 11% de la population totale. Que ce soit pour des raisons liées à un changement d'environnement, une famille qui s'agrandit, un nouveau projet de vie, une mutation professionnelle, des espaces de vie devenus trop restreints, ou simplement l'envie d'une nouvelle aventure, les motifs de déménagement sont variés et personnels.
Cependant, avant de débuter ce nouveau chapitre, il faut traverser une étape souvent redoutée, classée parmi les moments les plus stressants de la vie : le déménagement.
Si vous avez pris la décision de confier cette tâche considérable à un professionnel du déménagement, vous êtes au bon endroit. Découvrez ici toutes nos astuces pour choisir judicieusement votre déménageur et éviter les erreurs les plus fréquentes !
Les diverses catégories d'entreprises de déménagement
Avant d'explorer les détails pour choisir le bon déménageur, il est essentiel de comprendre que, en France, les acteurs du déménagement se répartissent en trois types d'entreprises distinctes :
Les courtiers en déménagement :
Des sociétés telles que Le Bon Déménageur agissent en tant qu'intermédiaires de confiance entre les entreprises de déménagement et les particuliers/entreprises cherchant à déménager. Leur rôle consiste à comparer les devis de déménagement pour les particuliers et à superviser le processus de déménagement de A à Z
Les groupements d'entreprises de déménagement :
Ces groupements rassemblent de nombreuses petites sociétés de déménagement.
Les entreprises indépendantes :
Représentant la majorité dans le secteur du déménagement, 80 % d'entre elles emploient moins de 10 salariés et ciblent principalement les particuliers. Au sein des entreprises de déménagement indépendantes, on distingue les "petits déménageurs" des "gros déménageurs".
Les critères pour choisir un bon déménageur
Afin d'éviter tout risque de blessure ou de dommages à vos biens précieux pendant la manutention et le déménagement, vous avez opté pour les services d'une entreprise de déménagement professionnelle. Face à la diversité des entreprises disponibles en ligne, dans l'annuaire de votre ville d'origine ou de destination, choisir le bon déménageur et définir les critères sur lesquels vous baser peuvent s'avérer complexes.
Les étapes clés à ne pas négliger lors du déménagement
Le déménagement est une opération nécessitant une organisation rigoureuse pour coordonner efficacement tous les intervenants. Suivez ces conseils précieux pour choisir votre déménageur en toute sérénité.
La visite technique
La réalisation d'une visite technique par le déménageur est essentielle pour estimer précisément le volume à déménager, indiquant ainsi le nombre de mètres cubes nécessaires au transport de vos effets personnels. Cette visite peut se dérouler soit à votre domicile, soit via une visioconférence, une option de plus en plus prisée.
La comparaison des devis
Il est primordial de ne pas accepter de devis avant d'avoir effectué une visite technique. Cette étape est cruciale pour établir un devis au réel, comprenant un inventaire détaillé. En l'absence de cette visite, le risque de litige à l'arrivée est accru. Soyez vigilant et choisissez des déménageurs qui réalisent cette étape incontournable.
La visite technique par visioconférence
La technologie de la visioconférence offre aujourd'hui une solution efficace pour gagner du temps et accroître la précision de l'inventaire. Évitez la complexité des visites à domicile en privilégiant cette option, synonyme de gain de temps, d'énergie et de confort.
La vérification des accès et du stationnement
Un déménageur de qualité vérifie minutieusement les accès et le stationnement lors de la visite technique. Cette étape inclut la validation de l'inventaire de vos biens, l'évaluation précise du volume, ainsi que l'analyse des possibilités de stationnement aux différentes adresses, assurant une logistique optimale pour le chargement et le déchargement, tout en garantissant l'accessibilité à votre nouveau logement.
Les questions essentielles à poser à votre déménageur
Lors de votre processus de sélection du déménageur idéal, voici quelques questions pratiques à lui poser pour vous assurer de faire le meilleur choix :
- Fournissez-vous le matériel nécessaire pour emballer et empaqueter mes biens ?
- Votre personnel est-il saisonnier ou ont-ils tous des contrats de longue durée ?
- Où sont situés vos bureaux ?
- Disposez-vous d'une ligne fixe sur laquelle je peux vous joindre ?
- Avez-vous une adresse e-mail pour échanger les documents indispensables à mon déménagement ?
- Prévoyez-vous de faire une visite technique avant d'éditer le devis ?
- Puis-je choisir entre plusieurs formules ?
- Depuis quand exercez-vous votre activité ?
- Est-il possible de modifier mes options ?
- Pourriez-vous partager avec moi votre attestation d'assurance ?
Comment sont sélectionnés les déménageurs du réseau Le Bon Déménageur ? Quels sont les critères de recrutement ?
- L’expérience
- L'enregistrement de la société
- L'obtention des licences
- L'assurance
- La main-d'œuvre
- Les notes utilisateurs
L’expérience :
L'entreprise doit justifier d'une expérience minimale dans le secteur. Ouvrir une société de déménagement est aujourd'hui accessible, mais certaines sont créées temporairement pour profiter de la haute saison (de juin à septembre) avant de fermer. C'est pourquoi nous avons restreint l'accès au réseau aux entreprises ayant une expérience légale minimale d'un an.
L'enregistrement de la société :
Nous vérifions que l'entreprise est correctement enregistrée au RCS (Registre du Commerce et des Sociétés) sous le code NAF "Services de déménagement" ou "Transports de fret de proximité".
Les licences de transport :
Nous procédons ensuite à la vérification des licences de transport, qui doivent être à jour et valides (-3.5T et/ou +3.5T). Chaque véhicule doit disposer d'une licence, garantissant ainsi que les déménageurs exercent leur activité légalement.
La main-d’œuvre :
Nous exigeons une copie de l'attestation de vigilance Urssaf datant de moins de 6 mois, vérifiée (mentionnant le nombre de salariés et la masse salariale), pour nous assurer que le déménageur emploie des salariés permanents au sein de sa société.
L'assurance :
Nous nous assurons que l'entreprise possède une attestation d'assurance responsabilité civile et professionnelle, assurant ainsi la protection de nos utilisateurs au cours de leurs déménagements.
Les notes utilisateurs :
À la fin de chaque déménagement, nous réalisons une enquête de satisfaction et de qualité pour garantir que toutes les étapes se sont déroulées dans les meilleures conditions pour nos utilisateurs. Cela vise à maintenir notre niveau d'exigence et de qualité.
Les assurances des déménageurs
Est-il essentiel pour un déménageur d'avoir une assurance ?
Lors de votre choix de déménageur, il est crucial de vérifier qu'il est correctement assuré. Vous pouvez simplement lui demander une attestation d'assurance à jour. Bien qu'il puisse être difficile d'y accéder en tant que particulier, il est fortement recommandé de ne pas confier votre déménagement à une entreprise qui refuse de vous fournir la preuve de son assurance.
Quelles garanties offre la responsabilité civile du déménageur ?
L'assurance contractuelle, également appelée responsabilité civile du déménageur, prend en charge les obligations du déménageur et couvre ainsi les dommages imputables à sa responsabilité.
Qu'est-ce que l'assurance déménagement dommage ?
L'assurance déménagement dommage est une couverture complémentaire considérée comme une assurance tous risques. Elle offre l'avantage de couvrir l'ensemble des risques de dommages pendant votre déménagement, même lorsque la responsabilité du déménageur n'est pas engagée.
Comment payer son déménagement ?
Régler les frais liés à un déménagement peut représenter un investissement conséquent. Le coût varie en fonction de plusieurs critères tels que le volume des biens, la distance à parcourir, la période du déménagement, le type de formule choisi, et les services supplémentaires. Outre les astuces visant à réduire le coût de votre déménagement, il est également important de prendre en compte les aides financières disponibles pour faciliter cette transition.